Na Juli Pratas, queremos que você se sinta segura e satisfeita com cada compra.
Se algo não sair como esperado, estamos aqui para resolver da melhor forma possível 💛
Prazo:
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições do produto:
A peça deve estar:
Produtos em promoção:
Itens adquiridos em promoção não estão disponíveis para troca.
Peças personalizadas (com nomes, fotos ou frases) são produzidas exclusivamente para você.
Por isso, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, apenas em casos de defeito de fabricação comprovado.
Frete:
A primeira devolução é por nossa conta, você receberá uma etiqueta reversa gratuita para envio.
Passo a passo:
Entre em contato pelo botão do WhatsApp e envie:
Após o recebimento, realizamos uma análise técnica em até 24h.
Após a aprovação da análise, o reembolso será realizado da seguinte forma:
Cartão de crédito:
Solicitamos o estorno à administradora do cartão imediatamente após a aprovação da análise. O prazo depende da operadora do cartão.
PIX:
O valor será transferido para uma conta bancária em nome do titular da compra, em poucos dias.
Se ainda restar alguma dúvida, nosso time está pronto para te ajudar:
WhatsApp: (41) 99265-4409 ou clique no Botão do WhatsApp do site.
