Garantia Juli Pratas

Na Juli Pratas, prezamos pela qualidade, transparência e durabilidade de cada peça.

Nossa garantia cobre defeitos de fabricação, de acordo com a categoria do produto:

1. Prazos de Garantia

Semijoias (banhadas a ouro ou prata):
Garantia de 6 meses para defeitos relacionados ao banho, como peças que descascam ou apresentam alteração de cor (avermelhamento).

Joias em Prata 925:
Garantia vitalícia quanto à autenticidade e composição do metal.
A prata legítima não descasca nem enferruja — podendo apenas oxidar naturalmente com o tempo.

Relógios (Technos):
Garantia de 12 meses para funcionamento, oferecida diretamente pelo fabricante, através da Central de Atendimento do Grupo Technos.

2. O que a garantia não cobre

A garantia é válida apenas para defeitos de fabricação.

Não estão cobertos casos de:

• peças quebradas, arrebentadas ou amassadas
• quedas ou impactos
• pedras soltas ou caídas por uso
• escurecimento por sujeira ou oxidação natural
• falta de cuidados ou limpeza adequada

3. Como solicitar a garantia

Para acionar a garantia, entre em contato através do botão do WhatsApp enviando:

• fotos nítidas da peça
• breve descrição do ocorrido

4. Processo de análise

Após o envio das informações, realizamos uma pré-avaliação técnica.

Se necessário, solicitaremos o envio da peça para análise completa.

• Caso seja identificado defeito de fabricação, seguiremos com a solução adequada.
• Caso seja identificado apenas oxidação (escurecimento por sujeira), a garantia não será aplicada.

5. Limpeza e manutenção

Se for constatado que a peça precisa apenas de limpeza ou ajuste simples:

• oferecemos a primeira limpeza gratuitamente
• custos de frete (envio e reenvio) são de responsabilidade do cliente

Dúvidas? Fale com a gente

Estamos sempre disponíveis para te ajudar:

WhatsApp: (41) 99265-4409 ou através do botão do WhatsApp no site.